Política de privacidad

1. Responsable

Lumada Labs es una marca operada por Leonardo David Herrero, responsable del tratamiento de los datos, con domicilio operativo en Córdoba, Argentina. Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos sobre tus datos, escribinos a hola@lumadalabs.com.

2. Información que tratamos

Cuando usas LIA por WhatsApp podemos recibir y almacenar:

• tu número de teléfono asociado a WhatsApp;
• el contenido de los mensajes de texto que enviás;
• las respuestas generadas por LIA;
• identificadores técnicos del mensaje, fecha y hora;
• registros técnicos necesarios para seguridad, diagnóstico y funcionamiento del servicio.

No solicitamos datos sensibles. Te recomendamos no enviar contraseñas, datos bancarios, información médica ni otra información confidencial por este canal.

3. Para qué usamos la información

Usamos estos datos para:

• responder consultas y mantener el contexto de la conversacion;
• brindar informacion sobre Lumada Labs, sus servicios y productos;
• detectar mensajes duplicados, prevenir abuso y mantener la seguridad;
• diagnosticar errores y mejorar la calidad del asistente.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

4. Analítica del sitio

Con tu consentimiento utilizamos Google Analytics 4 para entender qué páginas se visitan y qué canales generan contactos. Podemos registrar acciones como abrir el canal LIA, iniciar una conversación o hacer clic en un enlace de contacto. No enviamos a Google el contenido de los mensajes, direcciones de email, números de teléfono ni otros datos que una persona escriba en LIA.

Podés continuar sin aceptar analítica. La preferencia queda guardada en tu navegador y Google Analytics solo se carga cuando elegís aceptarla.

5. Proveedores que intervienen

Para operar LIA utilizamos servicios de Meta Platforms, Inc. para WhatsApp Business Platform; Microsoft Azure para infraestructura, almacenamiento y monitoreo; OpenAI para generar respuestas del asistente; y Google Analytics cuando aceptás la medición del sitio. La información necesaria puede ser procesada por estos proveedores conforme a sus términos y políticas de privacidad.

6. Conservación y seguridad

Conservamos las conversaciones y sus identificadores mientras sean necesarios para brindar el servicio, mantener continuidad y atender obligaciones legales o de seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Tus derechos y eliminación de datos

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hola@lumadalabs.com desde una dirección que permita verificar tu identidad. Incluí el número de WhatsApp relacionado y no envíes documentación sensible salvo que te la solicitemos expresamente.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en LIA, en nuestros proveedores o en los requisitos legales. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.